Política de envio

Política de expedição e entrega — Elohé Beauty

Na Elohé Beauty, tudo fazemos para que as suas encomendas lhe cheguem no mais curto prazo possível e em perfeito estado.

1. Processamento das encomendas

As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Qualquer encomenda efetuada antes das 12h00 é processada no próprio dia. As encomendas efetuadas depois das 12h00 ou durante o fim de semana são processadas no dia útil seguinte. Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for expedida, acompanhado do seu número de seguimento.

2. Entrega gratuita

A entrega é gratuita para qualquer encomenda de valor igual ou superior a 60 € na Europa, consulte a tabela para todas as zonas

3. Transportadores e prazos de entrega

Trabalhamos com Colissimo (La Poste) e Mondial Relay para o envio das suas encomendas.

Os prazos indicados são estimativas e podem variar consoante as condições aduaneiras e o destino.

4. Acompanhamento da encomenda

É-lhe comunicado por e-mail um número de seguimento assim que a sua encomenda for expedida. Pode acompanhar a sua entrega diretamente no site da Colissimo (colissimo.fr) ou da Mondial Relay (mondialrelay.fr).

5. Direitos aduaneiros e impostos

Para entregas fora da União Europeia, as autoridades locais poderão aplicar direitos aduaneiros ou impostos de importação. Estes custos ficam a cargo do destinatário e não estão incluídos no preço da encomenda.

6. Encomenda danificada ou extraviada

Em caso de a encomenda chegar danificada, recomendamos que recuse a encomenda ou que apresente reservas junto do transportador e, em seguida, nos contacte imediatamente através de faith@elohebeauty.com. Em caso de extravio da encomenda, contacte-nos e abriremos um processo de investigação junto do transportador com a maior brevidade possível.

7. Contacto

Para qualquer questão relativa à sua entrega: faith@elohebeauty.com — Tél. : +33 7 82 06 80 22