Informações relativas à entrega

Na Elohé Beauty, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que as suas encomendas lhe cheguem dentro do prazo mais curto possível e em perfeito estado.

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Processamento de encomendas

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Entrega gratuita

Processamento de encomendas

As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados. Todas as encomendas efetuadas antes das 12h00 são processadas no próprio dia. As encomendas efetuadas depois das 12h00 ou durante o fim de semana são processadas no próximo dia útil. Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for expedida, juntamente com o respetivo número de seguimento.

Opções de envio e prazos de entrega

A entrega é gratuita a partir de 60 € em França metropolitana e na União Europeia, a partir de 95 CHF na Suíça, a partir de 85 £ no Reino Unido e a partir de 150 € nos destinos internacionais servidos pela loja.

Abaixo destes limiares, os custos de entrega dependem do destino, do peso e do método de entrega; o respetivo montante é apresentado antes do pagamento. Os prazos da tabela correspondem ao transporte após o envio e acrescem ao prazo de processamento indicado acima. A disponibilidade dos métodos de entrega depende do destino.

Transportadoras e prazos de entrega

Trabalhamos com a Colissimo (La Poste) e a Mondial Relay para a entrega das suas encomendas.

França metropolitana

Transportadora Colissimo / Mondial Relay
Prazo estimado 3 a 5 dias úteis
Preço Grátis a partir de 60 €

União Europeia

Transportadora Colissimo / Mondial Relay
Prazo estimado 5 a 8 dias úteis
Preço Grátis a partir de 60 €

Suíça

Transportadora Colissimo / Mondial Relay
Prazo estimado 3 a 5 dias úteis
Preço Gratuito a partir de 95 CHF

Reino Unido

Transportadora Colissimo / Mondial Relay
Prazo estimado 3 a 10 dias úteis
Preço Gratuito a partir de 85 £

Internacional

Transportadora Colissimo Internacional
Prazo estimado 7 a 14 dias úteis
Preço Grátis a partir de 150 €

Os prazos indicados são estimativas e podem variar consoante as condições aduaneiras e o destino.

Acompanhar encomenda

É-lhe comunicado um número de seguimento por e-mail assim que a sua encomenda for expedida. Pode acompanhar a sua entrega diretamente a partir da sua conta de cliente, bem como no site da Colissimo (colissimo.fr) ou da Mondial Relay (mondialrelay.fr).

Direitos aduaneiros e impostos

Para entregas fora da União Europeia, as autoridades locais podem aplicar direitos aduaneiros ou impostos de importação. Estes custos ficam a cargo do destinatário e não estão incluídos no preço da encomenda.

Encomenda danificada ou perdida

Em caso de encomenda danificada no momento da receção, recomendamos que recuse a encomenda ou apresente uma ressalva junto da transportadora e, em seguida, nos contacte imediatamente através de faith@elohebeauty.com. Em caso de encomenda perdida, contacte-nos e abriremos uma investigação junto da transportadora o mais brevemente possível.

Contacto

Para qualquer questão relativa à sua entrega: faith@elohebeauty.com — Tel.: 0033 7.82.06.80.22