Política de envío

Política de envío y entrega — Elohé Beauty

En Elohé Beauty, hacemos todo lo posible para que sus pedidos le lleguen lo antes posible y en perfecto estado.

1. Tramitación de los pedidos

Los pedidos se tramitan de lunes a viernes, excepto los días festivos. Todo pedido realizado antes de las 12:00 se tramita el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 o durante el fin de semana se tramitan el siguiente día laborable. Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto se expida su paquete, junto con su número de seguimiento.

2. Envío gratuito

La entrega es gratuita para cualquier pedido por un importe igual o superior a 60 € en Europa, consulte la tabla para todas las zonas

3. Transportistas y plazos de entrega

Trabajamos con Colissimo (La Poste) y Mondial Relay para el envío de sus pedidos.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según las condiciones aduaneras y el destino.

4. Seguimiento del pedido

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se expida su paquete. Puede realizar el seguimiento de su entrega directamente en el sitio web de Colissimo (colissimo.fr) o de Mondial Relay (mondialrelay.fr).

5. Derechos de aduana e impuestos

Para las entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades locales pueden aplicar derechos de aduana o impuestos de importación. Estos gastos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio del pedido.

6. Paquete dañado o perdido

En caso de que el paquete llegue dañado, le invitamos a rechazarlo o a formular reservas ante el transportista y, a continuación, a ponerse en contacto inmediatamente con nosotros en faith@elohebeauty.com. En caso de pérdida del paquete, póngase en contacto con nosotros y abriremos una investigación con el transportista lo antes posible.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con su entrega: faith@elohebeauty.com — Tel.: +33 7 82 06 80 22