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Información relativa a la entrega

En Elohé Beauty, hacemos todo lo posible para que tus pedidos te lleguen lo antes posible y en perfecto estado.

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Procesamiento de pedidos

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Envío gratuito

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos. Todo pedido realizado antes de las 12:00 se procesa el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 o durante el fin de semana se procesan el siguiente día laborable. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto se envíe tu paquete, junto con tu número de seguimiento.

Opciones de envío y plazos de entrega

El envío es gratuito a partir de 60 € en la Francia metropolitana y en la Unión Europea, a partir de 95 CHF en Suiza, de 85 £ en el Reino Unido y de 150 € en los destinos internacionales a los que realiza envíos la tienda.

Por debajo de estos umbrales, los gastos de envío dependen del destino, el peso y el método de entrega; su importe se muestra antes del pago. Los plazos de la tabla corresponden al transporte después del envío y se suman al plazo de preparación indicado anteriormente. La disponibilidad de los métodos de entrega depende del destino.

Transportistas y plazos de entrega

Trabajamos con Colissimo (La Poste) y Mondial Relay para el envío de sus pedidos.

Francia metropolitana

Transportista Colissimo / Mondial Relay
Tiempo estimado De 3 a 5 días laborables
Precio Gratis a partir de 60 €

Unión Europea

Transportista Colissimo / Mondial Relay
Tiempo estimado 5 a 8 días laborables
Precio Gratis a partir de 60 €

Suiza

Transportista Colissimo / Mondial Relay
Tiempo estimado De 3 a 5 días laborables
Precio Gratis a partir de 95 CHF

Reino Unido

Transportista Colissimo / Mondial Relay
Tiempo estimado 3 a 10 días hábiles
Precio Gratis a partir de 85 £

Internacional

Transportista Colissimo Internacional
Tiempo estimado 7 a 14 días laborables
Precio Gratis a partir de 150 €

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según las condiciones aduaneras y el destino.

Seguimiento del pedido

Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se expida su paquete. Puede seguir su entrega directamente desde su cuenta de cliente y en el sitio web de Colissimo (colissimo.fr) o de Mondial Relay (mondialrelay.fr).

Derechos de aduana e impuestos

Para las entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades locales pueden aplicar derechos de aduana o impuestos de importación. Estos gastos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio del pedido.

Paquete dañado o perdido

En caso de que el paquete llegue dañado, le invitamos a rechazarlo o a dejar constancia de sus reservas ante el transportista y, a continuación, a ponerse inmediatamente en contacto con nosotros en faith@elohebeauty.com. En caso de pérdida del paquete, contáctenos y abriremos una investigación con el transportista lo antes posible.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con su entrega: faith@elohebeauty.com - Tel.: 0033 7.82.06.80.22